Normas de publicación

Quién puede calificar y opinar

Pueden calificar un curso y opinar sobre él quienes tienen una cuenta activada, creada hace al menos siete días, y completaron al menos cinco clases de ese curso. Para calificar una clase hay que haberla completado, con la misma antigüedad de la cuenta. Da igual que la cuenta sea gratuita, de pago o con acceso de regalo.

Cómo se comprueba: cuentan las clases que marcaste como completadas después de dedicarles, una tras otra, un tiempo mínimo de lectura, que depende de la duración de cada clase; y, en las clases que requieren cuenta o suscripción, después de haberlas abierto con la sesión iniciada. Una clase que marcas como completada a los pocos segundos de abrirla, o varias marcadas a la vez, no cuentan para opinar. Es una comprobación del avance registrado en tu cuenta: no verificamos la identidad de nadie ni si pagó. Por eso las opiniones se presentan como lo que son: opiniones de estudiantes que completaron al menos cinco clases del curso.

Cada cuenta tiene una sola calificación y una sola opinión por curso, y una sola calificación por clase. Puedes cambiar tus estrellas cuando quieras.

No califican ni opinan las cuentas de quienes trabajan para Topos Uranos ni las de sus familiares directos. Si una de esas cuentas lo hizo antes, sus calificaciones y opiniones se retiran.

Cuando tu cuenta cumple un mes y has completado cinco clases de un curso, recibes en «Mi cuenta» una sola invitación a opinar sobre ese curso. La reciben todas las cuentas que cumplen esas dos condiciones, sin que antes preguntemos a nadie si está conforme con el curso, y no llega por correo. Puedes opinar sin esperarla.

Qué se publica

Publicamos todas las opiniones que cumplen estas normas, positivas y negativas. Ninguna se rechaza, se oculta ni se retrasa por ser negativa o por su nota.

Las estrellas se publican al instante, con o sin opinión escrita, y no pasan por revisión. El espacio para escribir la opinión está vacío: no sugerimos qué decir.

Las estrellas de un curso o de una clase se muestran cuando hay al menos tres calificaciones, y la lista de opiniones de un curso, cuando hay al menos tres opiniones publicadas. Antes no se muestra nada, ni siquiera un cero. El umbral es el mismo cualquiera sea la nota.

Las opiniones aparecen por fecha, de la más reciente a la más antigua, cada una con su día, sus estrellas y la firma que eligió quien la escribió. Se muestran las escritas en el idioma de la página, con un selector para ver las de otros idiomas. No se editan ni se traducen: se publican enteras, en su idioma, o no se publican.

Cómo se revisan las opiniones

Las opiniones escritas se revisan antes de publicarse. Se publican al instante, y se revisan después, solo las de quienes cumplen a la vez tres condiciones: sus tres últimas opiniones fueron aprobadas por una persona; no tuvieron ningún rechazo ni retiro en los últimos treinta días; y no tienen, en esos treinta días, otra opinión publicada al instante que aún no se haya revisado.

Aun así, se revisan siempre antes de publicarse las opiniones que contienen enlaces, direcciones de correo, teléfonos u otros datos de contacto, o código; las que se firman de un modo distinto del ya aprobado; las que reescriben una opinión borrada sobre el mismo curso en los últimos treinta días; y las de una cuenta que ya publicó dos al instante en las últimas veinticuatro horas.

Toda la revisión la hace una persona, que ve el texto y la firma, pero no las estrellas: así la decisión no puede depender de la nota. Las opiniones publicadas al instante también se leen después. Un programa aplica solo las reglas de los dos párrafos anteriores, que deciden si una opinión espera o no la revisión: ningún programa aprueba, rechaza ni retira una opinión, y ninguna regla mira la calificación.

Una opinión es texto simple, sin formato, de hasta 2000 caracteres y 30 líneas. Cada cuenta puede enviar hasta cinco al día.

Por qué se rechaza o se retira una opinión

Una opinión solo se rechaza o se retira por alguno de estos criterios, fijados de antemano y aplicados igual a toda opinión, cualquiera sea su nota o su sentido: contenido difamatorio; acosador o abusivo; obsceno o sexualmente explícito; vulgar; discriminatorio; datos personales o imagen de otra persona; datos sensibles de quien escribe (por ejemplo, sobre su salud); secretos comerciales; contenido claramente falso o engañoso; opinión que razonablemente creemos falsa; opinión ajena por completo a los cursos; y enlaces o código.

La revisión decide sobre el texto. Si una opinión se rechaza, sus estrellas siguen contando en la media, salvo que el criterio sea que la creemos falsa: en ese caso se retiran también las estrellas.

Si hay indicios de fraude (por ejemplo, cuentas creadas para subir o bajar la nota de un curso), podemos retirar todas las calificaciones de una cuenta, sin mirar qué nota pusieron. Una calificación retirada no puede reponerse borrándola y volviendo a calificar: solo se repone si reclamas y te damos la razón.

Nunca pedimos a nadie que cambie el sentido de su opinión, y no usamos amenazas legales ni presiones para que alguien retire la suya.

Cómo se calcula la media

La cifra que acompaña a las estrellas es la media simple de las calificaciones publicadas de ese curso o de esa clase, redondeada a un decimal, y va siempre con el número de calificaciones. Todas las calificaciones pesan lo mismo. Hay una sola media por curso, con las calificaciones dadas desde cualquier idioma; junto a las opiniones se indica cuántas hay en cada idioma.

La media incluye las estrellas de quienes no escribieron una opinión y, de las cuentas ya borradas, las estrellas que tenían al menos treinta días de antigüedad al borrarse la cuenta, que se conservan sin ninguna relación con ella. No incluye las calificaciones retiradas. No usamos las calificaciones para ordenar los cursos.

Sin pagos ni premios

Topos Uranos no paga ni premia las opiniones, ni entrega nada a cambio de opinar o de hacerlo en un sentido determinado. Los códigos y los accesos de regalo nunca dependen de que opines.

Firma y borrado

Al publicar eliges cómo firmar: sin identificación (lo que se aplica si no eliges otra cosa), con tus iniciales, con tu nombre, o con tu nombre y la foto de tu cuenta de Gravatar. Para firmar de cualquiera de estas tres últimas formas debes declarar que tienes 16 años o más; quien tiene 14 o 15 años publica siempre sin identificación. La firma no puede contener cifras ni hacerse pasar por Topos Uranos o por su personal.

Si eliges la foto, se muestra la de tu cuenta de Gravatar, y solo si está clasificada como apta para todo público; nuestro servidor la pide a Gravatar con una huella de tu correo, como explica la Política de privacidad. Cualquier persona puede notificar una foto inadecuada, y podemos ocultarla en una publicación concreta.

Desde «Mi cuenta» puedes, en cualquier momento, borrar cada calificación, borrar tu opinión (con las estrellas de ese curso) y retirar el permiso de testimonio. No puedes editar una opinión: puedes borrarla y escribir otra, que durante treinta días se revisará siempre antes de publicarse.

Testimonios

Si al opinar das un permiso aparte, podemos destacar tu opinión en el bloque «Selección de testimonios» de la página del curso. Ese bloque es una selección hecha por Topos Uranos: se rotula como tal y va junto a la media, el número total de opiniones y un enlace a todas. El texto se muestra sin cambios.

Sin ese permiso, ninguna opinión se usa como testimonio. Puedes retirarlo cuando quieras desde «Mi cuenta», y tu opinión deja entonces de destacarse. No destacamos opiniones que afirmen un resultado (por ejemplo, haber aprobado un examen) que no sea representativo de lo que cabe esperar en general.

Dudas y preguntas publicadas

En cada clase a la que tengas acceso puedes enviarnos una duda sobre su contenido, con una referencia opcional al párrafo o al ejercicio. El diálogo es privado: lo lee y lo responde una persona, por orden de llegada y sin plazo prometido, y las respuestas te llegan como avisos en «Mi cuenta». Cada cuenta puede abrir hasta cinco dudas al día y tener diez abiertas a la vez. Una duda respondida a la que no contestas en treinta días se cierra; si quieres seguir, abres otra.

Cuando marcas «Mi duda quedó resuelta» puedes ofrecer que el diálogo se publique en «Preguntas sobre esta clase» y elegir cómo firmarlo, o no publicarlo. Si lo ofreces, decidimos si se publica. Tus mensajes se publican tal como los escribiste, salvo que tachemos en ellos datos personales; podemos añadir una nota final con el resumen de la respuesta, que es texto de Topos Uranos y puede traducirse. El diálogo queda en su idioma, sin traducir.

A un diálogo publicado se le aplican los mismos criterios que a las opiniones, y puede notificarse y retirarse como ellas. Puedes despublicarlo cuando quieras desde «Mi cuenta»: se suprimen tus mensajes y tu firma, y la nota final puede quedar publicada sola. Cada diálogo lleva su fecha; si la clase cambia y el diálogo pierde sentido, lo archivamos y te avisamos.

Notificar un contenido

Junto a cada opinión y a cada diálogo publicado hay un enlace «Notificar». Cualquier persona, tenga o no cuenta, puede usarlo para avisarnos de un contenido ilícito, de una opinión falsa, de datos personales publicados, de una foto inadecuada, de una amenaza para la vida o la seguridad de alguien, o por otro motivo que explique.

La notificación pide tu nombre, tu correo, el motivo, una explicación y la declaración de que actúas de buena fe. Te enviamos un acuse de recibo, una persona la examina sin demora indebida y te comunicamos por correo lo decidido: mantener el contenido, retirarlo u ocultar la foto. Si no estás de acuerdo con la decisión, puedes escribir al punto de contacto. Quien publicó el contenido no llega a saber quién lo notificó.

Las amenazas para la vida o la seguridad de una persona se atienden primero y, si hacen sospechar un delito, se comunican de inmediato a las autoridades.

Si rechazamos o retiramos algo tuyo

Recibes en «Mi cuenta» un aviso con la decisión, el criterio aplicado y, si la hay, una nota; y un correo que solo dice que tienes un aviso, sin su contenido.

Puedes reclamar con el botón «Reclamar» del aviso, durante los seis meses siguientes a la decisión, explicando por qué no estás de acuerdo. La reclamación la resuelve una persona. Si te damos la razón, tu texto se publica y, si se habían retirado tus estrellas, puedes volver a calificar; si no, la decisión se mantiene y te lo comunicamos. Reclamar no te perjudica en nada.

La única decisión que no admite reclamación por esta vía es el retiro de las calificaciones de una cuenta de quien trabaja para Topos Uranos o de sus familiares directos. Nada de lo anterior limita tu derecho a acudir a los tribunales o a las autoridades de tu país.

Contacto para autoridades y usuarios

Para cualquier asunto relativo a las opiniones, las calificaciones, las dudas o estas normas, los usuarios y las autoridades pueden escribir a contacto@toposuranos.com. Es el punto único de contacto de Topos Uranos para estos asuntos.

Los mensajes los lee y los responde una persona, no un sistema automático. Puedes escribir en cualquiera de los idiomas del sitio; respondemos en español o en inglés, que son también los idiomas en que pueden dirigirse a nosotros las autoridades.

Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escribe a la dirección que indica la Política de privacidad.