Normas de publicação

Quem pode avaliar e opinar

Podem avaliar um curso e opinar sobre ele as pessoas que têm uma conta ativada, criada há pelo menos sete dias, e que concluíram pelo menos cinco aulas desse curso. Para avaliar uma aula é preciso tê-la concluído, com a mesma antiguidade da conta. Não importa se a conta é gratuita, paga ou com acesso de presente.

Como isso é verificado: contam as aulas que você marcou como concluídas depois de dedicar a elas, uma após a outra, um tempo mínimo de leitura, que depende da duração de cada aula; e, nas aulas que exigem conta ou assinatura, depois de tê-las aberto com a sessão iniciada. Uma aula que você marca como concluída poucos segundos depois de abri-la, ou várias marcadas ao mesmo tempo, não contam para opinar. É uma verificação do progresso registrado na sua conta: não verificamos a identidade de ninguém nem se a pessoa pagou. Por isso as opiniões são apresentadas como o que são: opiniões de estudantes que concluíram pelo menos cinco aulas do curso.

Cada conta tem uma única avaliação e uma única opinião por curso, e uma única avaliação por aula. Você pode mudar suas estrelas quando quiser.

Não avaliam nem opinam as contas de quem trabalha para o Topos Uranos nem as de seus familiares diretos. Se uma dessas contas o fez antes, suas avaliações e opiniões são retiradas.

Quando sua conta completa um mês e você concluiu cinco aulas de um curso, você recebe em «Minha conta» um único convite para opinar sobre esse curso. Recebem-no todas as contas que cumprem essas duas condições, sem que antes perguntemos a ninguém se está satisfeito com o curso, e ele não chega por e-mail. Você pode opinar sem esperar por ele.

O que é publicado

Publicamos todas as opiniões que cumprem estas normas, positivas e negativas. Nenhuma é rejeitada, ocultada ou atrasada por ser negativa ou por sua nota.

As estrelas são publicadas na hora, com ou sem opinião escrita, e não passam por revisão. O espaço para escrever a opinião fica vazio: não sugerimos o que dizer.

As estrelas de um curso ou de uma aula são exibidas quando há pelo menos três avaliações, e a lista de opiniões de um curso, quando há pelo menos três opiniões publicadas. Antes disso nada é exibido, nem mesmo um zero. O limite é o mesmo seja qual for a nota.

As opiniões aparecem por data, da mais recente para a mais antiga, cada uma com seu dia, suas estrelas e a assinatura escolhida por quem a escreveu. São exibidas as escritas no idioma da página, com um seletor para ver as de outros idiomas. Não são editadas nem traduzidas: são publicadas inteiras, no seu idioma, ou não são publicadas.

Como as opiniões são revisadas

As opiniões escritas são revisadas antes de serem publicadas. São publicadas na hora, e revisadas depois, apenas as de quem cumpre ao mesmo tempo três condições: suas três últimas opiniões foram aprovadas por uma pessoa; não tiveram nenhuma rejeição nem retirada nos últimos trinta dias; e não têm, nesses trinta dias, outra opinião publicada na hora que ainda não tenha sido revisada.

Mesmo assim, são sempre revisadas antes de serem publicadas as opiniões que contêm links, endereços de e-mail, telefones ou outros dados de contato, ou código; as assinadas de um modo diferente do já aprovado; as que reescrevem uma opinião apagada sobre o mesmo curso nos últimos trinta dias; e as de uma conta que já publicou duas na hora nas últimas vinte e quatro horas.

Toda a revisão é feita por uma pessoa, que vê o texto e a assinatura, mas não as estrelas: assim a decisão não pode depender da nota. As opiniões publicadas na hora também são lidas depois. Um programa aplica apenas as regras dos dois parágrafos anteriores, que decidem se uma opinião aguarda ou não a revisão: nenhum programa aprova, rejeita ou retira uma opinião, e nenhuma regra olha a avaliação.

Uma opinião é texto simples, sem formatação, de até 2000 caracteres e 30 linhas. Cada conta pode enviar até cinco por dia.

Por que uma opinião é rejeitada ou retirada

Uma opinião só é rejeitada ou retirada por algum destes critérios, fixados de antemão e aplicados igualmente a toda opinião, seja qual for sua nota ou seu sentido: conteúdo difamatório; assediador ou abusivo; obsceno ou sexualmente explícito; vulgar; discriminatório; dados pessoais ou imagem de outra pessoa; dados sensíveis de quem escreve (por exemplo, sobre sua saúde); segredos comerciais; conteúdo claramente falso ou enganoso; opinião que razoavelmente acreditamos ser falsa; opinião totalmente alheia aos cursos; e links ou código.

A revisão decide sobre o texto. Se uma opinião é rejeitada, suas estrelas continuam contando na média, salvo se o critério for que a acreditamos falsa: nesse caso as estrelas também são retiradas.

Se houver indícios de fraude (por exemplo, contas criadas para subir ou baixar a nota de um curso), podemos retirar todas as avaliações de uma conta, sem olhar que nota deram. Uma avaliação retirada não pode ser restabelecida apagando-a e avaliando de novo: só é restabelecida se você contestar e lhe dermos razão.

Nunca pedimos a ninguém que mude o sentido de sua opinião, e não usamos ameaças legais nem pressões para que alguém retire a sua.

Como a média é calculada

O número que acompanha as estrelas é a média simples das avaliações publicadas desse curso ou dessa aula, arredondada a uma casa decimal, e vem sempre com o número de avaliações. Todas as avaliações têm o mesmo peso. Há uma única média por curso, com as avaliações dadas a partir de qualquer idioma; junto às opiniões indica-se quantas há em cada idioma.

A média inclui as estrelas de quem não escreveu uma opinião e, das contas já excluídas, as estrelas que tinham pelo menos trinta dias de antiguidade quando a conta foi excluída, que são conservadas sem nenhuma relação com ela. Não inclui as avaliações retiradas. Não usamos as avaliações para ordenar os cursos.

Sem pagamentos nem prêmios

O Topos Uranos não paga nem premia as opiniões, nem entrega nada em troca de opinar ou de fazê-lo em um sentido determinado. Os códigos e os acessos de presente nunca dependem de que você opine.

Assinatura e exclusão

Ao publicar, você escolhe como assinar: sem identificação (o que se aplica se você não escolher outra coisa), com suas iniciais, com seu nome, ou com seu nome e a foto da sua conta do Gravatar. Para assinar de qualquer uma destas três últimas formas, você deve declarar que tem 16 anos ou mais; quem tem 14 ou 15 anos publica sempre sem identificação. A assinatura não pode conter algarismos nem se fazer passar pelo Topos Uranos ou por sua equipe.

Se você escolher a foto, é exibida a da sua conta do Gravatar, e apenas se estiver classificada como adequada para todos os públicos; nosso servidor a solicita ao Gravatar com uma impressão do seu e-mail, como explica a Política de privacidade. Qualquer pessoa pode notificar uma foto inadequada, e podemos ocultá-la em uma publicação específica.

Em «Minha conta» você pode, a qualquer momento, apagar cada avaliação, apagar sua opinião (com as estrelas desse curso) e retirar a permissão de depoimento. Você não pode editar uma opinião: pode apagá-la e escrever outra, que durante trinta dias será sempre revisada antes de ser publicada.

Depoimentos

Se, ao opinar, você der uma permissão à parte, podemos destacar sua opinião no bloco «Seleção de depoimentos» da página do curso. Esse bloco é uma seleção feita pelo Topos Uranos: é identificado como tal e fica junto à média, ao número total de opiniões e a um link para todas. O texto é exibido sem alterações.

Sem essa permissão, nenhuma opinião é usada como depoimento. Você pode retirá-la quando quiser em «Minha conta», e sua opinião deixa então de ser destacada. Não destacamos opiniões que afirmem um resultado (por exemplo, ter sido aprovado em um exame) que não seja representativo do que se pode esperar em geral.

Dúvidas e perguntas publicadas

Em cada aula a que você tiver acesso, pode nos enviar uma dúvida sobre o seu conteúdo, com uma referência opcional ao parágrafo ou ao exercício. O diálogo é privado: é lido e respondido por uma pessoa, por ordem de chegada e sem prazo prometido, e as respostas chegam a você como avisos em «Minha conta». Cada conta pode abrir até cinco dúvidas por dia e ter dez abertas ao mesmo tempo. Uma dúvida respondida à qual você não responde em trinta dias é encerrada; se quiser continuar, abra outra.

Quando você marca «Minha dúvida foi resolvida», pode oferecer que o diálogo seja publicado em «Perguntas sobre esta aula» e escolher como assiná-lo, ou não publicá-lo. Se você oferecer, decidimos se ele é publicado. Suas mensagens são publicadas tal como você as escreveu, salvo se riscarmos nelas dados pessoais; podemos acrescentar uma nota final com o resumo da resposta, que é texto do Topos Uranos e pode ser traduzida. O diálogo fica no seu idioma, sem tradução.

A um diálogo publicado aplicam-se os mesmos critérios que às opiniões, e ele pode ser notificado e retirado como elas. Você pode despublicá-lo quando quiser em «Minha conta»: suas mensagens e sua assinatura são suprimidas, e a nota final pode permanecer publicada sozinha. Cada diálogo leva sua data; se a aula mudar e o diálogo perder o sentido, nós o arquivamos e avisamos você.

Notificar um conteúdo

Junto a cada opinião e a cada diálogo publicado há um link «Notificar». Qualquer pessoa, com ou sem conta, pode usá-lo para nos avisar de um conteúdo ilícito, de uma opinião falsa, de dados pessoais publicados, de uma foto inadequada, de uma ameaça à vida ou à segurança de alguém, ou por outro motivo que explique.

A notificação pede seu nome, seu e-mail, o motivo, uma explicação e a declaração de que você age de boa-fé. Enviamos a você um aviso de recebimento, uma pessoa a examina sem demora indevida e comunicamos a você por e-mail o que foi decidido: manter o conteúdo, retirá-lo ou ocultar a foto. Se você não concordar com a decisão, pode escrever para o ponto de contato. Quem publicou o conteúdo não chega a saber quem o notificou.

As ameaças à vida ou à segurança de uma pessoa são atendidas primeiro e, se levarem a suspeitar de um crime, são comunicadas imediatamente às autoridades.

Se rejeitarmos ou retirarmos algo seu

Você recebe em «Minha conta» um aviso com a decisão, o critério aplicado e, se houver, uma nota; e um e-mail que diz apenas que você tem um aviso, sem o seu conteúdo.

Você pode contestar com o botão «Contestar» do aviso, durante os seis meses seguintes à decisão, explicando por que não concorda. A contestação é resolvida por uma pessoa. Se lhe dermos razão, seu texto é publicado e, se suas estrelas tinham sido retiradas, você pode avaliar de novo; se não, a decisão é mantida e comunicamos isso a você. Contestar não prejudica você em nada.

A única decisão que não admite contestação por esta via é a retirada das avaliações de uma conta de quem trabalha para o Topos Uranos ou de seus familiares diretos. Nada do que foi dito acima limita o seu direito de recorrer aos tribunais ou às autoridades do seu país.

Contato para autoridades e usuários

Para qualquer assunto relativo às opiniões, às avaliações, às dúvidas ou a estas normas, os usuários e as autoridades podem escrever para contacto@toposuranos.com. É o ponto único de contato do Topos Uranos para esses assuntos.

As mensagens são lidas e respondidas por uma pessoa, não por um sistema automático. Você pode escrever em qualquer um dos idiomas do site; respondemos em espanhol ou em inglês, que são também os idiomas em que as autoridades podem se dirigir a nós.

Para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, escreva para o endereço indicado na Política de privacidade.