Règles de publication

Qui peut évaluer et donner son avis

Peuvent évaluer un cours et donner leur avis sur lui les personnes qui ont un compte activé, créé depuis au moins sept jours, et qui ont terminé au moins cinq leçons de ce cours. Pour évaluer une leçon, il faut l’avoir terminée, avec la même ancienneté du compte. Peu importe que le compte soit gratuit, payant ou doté d’un accès offert.

Comment c’est vérifié : comptent les leçons que vous avez marquées comme terminées après leur avoir consacré, l’une après l’autre, un temps minimal de lecture, qui dépend de la durée de chaque leçon ; et, pour les leçons qui exigent un compte ou un abonnement, après les avoir ouvertes avec votre session ouverte. Une leçon que vous marquez comme terminée quelques secondes après l’avoir ouverte, ou plusieurs marquées en même temps, ne comptent pas pour donner un avis. C’est une vérification de la progression enregistrée dans votre compte : nous ne vérifions l’identité de personne, ni si la personne a payé. C’est pourquoi les avis sont présentés pour ce qu’ils sont : des avis d’étudiants qui ont terminé au moins cinq leçons du cours.

Chaque compte a une seule évaluation et un seul avis par cours, et une seule évaluation par leçon. Vous pouvez modifier vos étoiles quand vous le souhaitez.

Les comptes des personnes qui travaillent pour Topos Uranos et ceux des membres de leur famille proche n’évaluent pas et ne donnent pas d’avis. Si l’un de ces comptes l’a fait auparavant, ses évaluations et ses avis sont retirés.

Lorsque votre compte atteint un mois d’ancienneté et que vous avez terminé cinq leçons d’un cours, vous recevez dans « Mon compte » une seule invitation à donner votre avis sur ce cours. Tous les comptes qui remplissent ces deux conditions la reçoivent, sans que nous demandions d’abord à quiconque si le cours lui convient, et elle n’arrive pas par courriel. Vous pouvez donner votre avis sans l’attendre.

Ce qui est publié

Nous publions tous les avis qui respectent ces règles, positifs et négatifs. Aucun n’est refusé, masqué ou retardé parce qu’il est négatif ou en raison de sa note.

Les étoiles sont publiées immédiatement, avec ou sans avis écrit, et ne sont pas relues. L’espace pour écrire l’avis est vide : nous ne suggérons pas quoi dire.

Les étoiles d’un cours ou d’une leçon s’affichent lorsqu’il y a au moins trois évaluations, et la liste des avis d’un cours, lorsqu’il y a au moins trois avis publiés. Auparavant, rien ne s’affiche, pas même un zéro. Le seuil est le même quelle que soit la note.

Les avis apparaissent par date, du plus récent au plus ancien, chacun avec son jour, ses étoiles et la signature choisie par la personne qui l’a écrit. Sont affichés ceux écrits dans la langue de la page, avec un sélecteur pour voir ceux des autres langues. Ils ne sont ni modifiés ni traduits : ils sont publiés en entier, dans leur langue, ou ne sont pas publiés.

Comment les avis sont relus

Les avis écrits sont relus avant d’être publiés. Ne sont publiés immédiatement, et relus ensuite, que ceux des personnes qui remplissent à la fois trois conditions : leurs trois derniers avis ont été approuvés par une personne ; ils n’ont fait l’objet d’aucun refus ni retrait au cours des trente derniers jours ; et elles n’ont pas, au cours de ces trente jours, d’autre avis publié immédiatement qui n’ait pas encore été relu.

Même dans ce cas, sont toujours relus avant d’être publiés les avis qui contiennent des liens, des adresses électroniques, des numéros de téléphone ou d’autres coordonnées, ou du code ; ceux qui sont signés d’une manière différente de celle déjà approuvée ; ceux qui réécrivent un avis supprimé sur le même cours au cours des trente derniers jours ; et ceux d’un compte qui en a déjà publié deux immédiatement au cours des dernières vingt-quatre heures.

Toute la relecture est faite par une personne, qui voit le texte et la signature, mais pas les étoiles : ainsi, la décision ne peut pas dépendre de la note. Les avis publiés immédiatement sont eux aussi lus ensuite. Un programme applique uniquement les règles des deux paragraphes précédents, qui déterminent si un avis attend ou non la relecture : aucun programme n’approuve, ne refuse ni ne retire un avis, et aucune règle ne tient compte de l’évaluation.

Un avis est du texte brut, sans mise en forme, de 2000 caractères et 30 lignes au maximum. Chaque compte peut en envoyer jusqu’à cinq par jour.

Pourquoi un avis est refusé ou retiré

Un avis n’est refusé ou retiré que pour l’un de ces critères, fixés à l’avance et appliqués de la même manière à tout avis, quels que soient sa note ou son sens : contenu diffamatoire ; harcelant ou injurieux ; obscène ou sexuellement explicite ; vulgaire ; discriminatoire ; données personnelles ou image d’une autre personne ; données sensibles de la personne qui écrit (par exemple, sur sa santé) ; secrets d’affaires ; contenu manifestement faux ou trompeur ; avis que nous croyons raisonnablement faux ; avis entièrement étranger aux cours ; et liens ou code.

La relecture porte sur le texte. Si un avis est refusé, ses étoiles continuent de compter dans la moyenne, sauf si le critère est que nous le croyons faux : dans ce cas, les étoiles sont également retirées.

En cas d’indices de fraude (par exemple, des comptes créés pour faire monter ou baisser la note d’un cours), nous pouvons retirer toutes les évaluations d’un compte, sans regarder quelle note elles donnaient. Une évaluation retirée ne peut pas être rétablie en la supprimant et en évaluant de nouveau : elle n’est rétablie que si vous contestez et que nous vous donnons raison.

Nous ne demandons jamais à personne de changer le sens de son avis, et nous n’utilisons ni menaces juridiques ni pressions pour que quelqu’un retire le sien.

Comment la moyenne est calculée

Le chiffre qui accompagne les étoiles est la moyenne simple des évaluations publiées de ce cours ou de cette leçon, arrondie à une décimale, et il est toujours accompagné du nombre d’évaluations. Toutes les évaluations ont le même poids. Il y a une seule moyenne par cours, avec les évaluations données depuis n’importe quelle langue ; à côté des avis, on indique combien il y en a dans chaque langue.

La moyenne inclut les étoiles des personnes qui n’ont pas écrit d’avis et, pour les comptes déjà supprimés, les étoiles qui avaient au moins trente jours d’ancienneté au moment de la suppression du compte, conservées sans aucun lien avec celui-ci. Elle n’inclut pas les évaluations retirées. Nous n’utilisons pas les évaluations pour classer les cours.

Ni paiement ni récompense

Topos Uranos ne paie ni ne récompense les avis, et ne donne rien en échange d’un avis ou d’un avis dans un sens déterminé. Les codes et les accès offerts ne dépendent jamais de ce que vous donniez votre avis.

Signature et suppression

Lorsque vous publiez, vous choisissez comment signer : sans identification (ce qui s’applique si vous ne choisissez rien d’autre), avec vos initiales, avec votre nom, ou avec votre nom et la photo de votre compte Gravatar. Pour signer de l’une de ces trois dernières manières, vous devez déclarer avoir 16 ans ou plus ; les personnes de 14 ou 15 ans publient toujours sans identification. La signature ne peut pas contenir de chiffres ni se faire passer pour Topos Uranos ou pour son personnel.

Si vous choisissez la photo, c’est celle de votre compte Gravatar qui s’affiche, et seulement si elle est classée comme adaptée à tous les publics ; notre serveur la demande à Gravatar avec une empreinte de votre adresse électronique, comme l’explique la Politique de confidentialité. Toute personne peut signaler une photo inappropriée, et nous pouvons la masquer sur une publication donnée.

Depuis « Mon compte », vous pouvez à tout moment supprimer chaque évaluation, supprimer votre avis (avec les étoiles de ce cours) et retirer l’autorisation de témoignage. Vous ne pouvez pas modifier un avis : vous pouvez le supprimer et en écrire un autre, qui, pendant trente jours, sera toujours relu avant d’être publié.

Témoignages

Si, en donnant votre avis, vous accordez une autorisation distincte, nous pouvons mettre votre avis en avant dans le bloc « Sélection de témoignages » de la page du cours. Ce bloc est une sélection faite par Topos Uranos : il est présenté comme tel et figure à côté de la moyenne, du nombre total d’avis et d’un lien vers tous les avis. Le texte est affiché sans modification.

Sans cette autorisation, aucun avis n’est utilisé comme témoignage. Vous pouvez la retirer quand vous le souhaitez depuis « Mon compte », et votre avis cesse alors d’être mis en avant. Nous ne mettons pas en avant les avis qui font état d’un résultat (par exemple, avoir réussi un examen) qui ne serait pas représentatif de ce à quoi l’on peut s’attendre en général.

Questions sur les leçons et échanges publiés

Dans chaque leçon à laquelle vous avez accès, vous pouvez nous envoyer une question sur son contenu, avec une référence facultative au paragraphe ou à l’exercice. L’échange est privé : une personne le lit et y répond, par ordre d’arrivée et sans délai promis, et les réponses vous parviennent sous forme de notifications dans « Mon compte ». Chaque compte peut ouvrir jusqu’à cinq questions par jour et en avoir dix ouvertes à la fois. Une question qui a reçu une réponse et à laquelle vous ne donnez pas suite dans les trente jours est close ; si vous voulez continuer, vous en ouvrez une autre.

Lorsque vous cochez « Ma question est résolue », vous pouvez proposer que l’échange soit publié dans « Questions sur cette leçon » et choisir comment le signer, ou ne pas le publier. Si vous le proposez, nous décidons s’il est publié. Vos messages sont publiés tels que vous les avez écrits, sauf si nous y biffons des données personnelles ; nous pouvons ajouter une note finale résumant la réponse, qui est un texte de Topos Uranos et peut être traduite. L’échange reste dans sa langue, sans traduction.

Les mêmes critères que pour les avis s’appliquent à un échange publié, qui peut être signalé et retiré comme eux. Vous pouvez le dépublier quand vous le souhaitez depuis « Mon compte » : vos messages et votre signature sont supprimés, et la note finale peut rester publiée seule. Chaque échange porte sa date ; si la leçon change et que l’échange perd son sens, nous l’archivons et nous vous prévenons.

Signaler un contenu

À côté de chaque avis et de chaque échange publié figure un lien « Signaler ». Toute personne, qu’elle ait un compte ou non, peut l’utiliser pour nous signaler un contenu illicite, un faux avis, des données personnelles publiées, une photo inappropriée, une menace pour la vie ou la sécurité de quelqu’un, ou pour un autre motif qu’elle explique.

Le signalement demande votre nom, votre adresse électronique, le motif, une explication et la déclaration que vous agissez de bonne foi. Nous vous envoyons un accusé de réception, une personne l’examine sans retard injustifié et nous vous communiquons par courriel la décision prise : maintenir le contenu, le retirer ou masquer la photo. Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision, vous pouvez écrire au point de contact. La personne qui a publié le contenu ne sait pas qui l’a signalé.

Les menaces pour la vie ou la sécurité d’une personne sont traitées en priorité et, si elles font soupçonner une infraction, elles sont immédiatement communiquées aux autorités.

Si nous refusons ou retirons un de vos contenus

Vous recevez dans « Mon compte » une notification indiquant la décision, le critère appliqué et, le cas échéant, une note ; ainsi qu’un courriel qui dit seulement que vous avez une notification, sans son contenu.

Vous pouvez contester avec le bouton « Contester » de la notification, dans les six mois qui suivent la décision, en expliquant pourquoi vous n’êtes pas d’accord. La contestation est tranchée par une personne. Si nous vous donnons raison, votre texte est publié et, si vos étoiles avaient été retirées, vous pouvez évaluer de nouveau ; sinon, la décision est maintenue et nous vous en informons. Contester ne vous porte aucun préjudice.

La seule décision qui ne peut pas être contestée par cette voie est le retrait des évaluations du compte d’une personne qui travaille pour Topos Uranos ou d’un membre de sa famille proche. Rien de ce qui précède ne limite votre droit de saisir les tribunaux ou les autorités de votre pays.

Contact pour les autorités et les utilisateurs

Pour toute question relative aux avis, aux évaluations, aux questions sur les leçons ou à ces règles, les utilisateurs et les autorités peuvent écrire à contacto@toposuranos.com. C’est le point de contact unique de Topos Uranos pour ces questions.

Les messages sont lus par une personne, qui y répond, et non par un système automatique. Vous pouvez écrire dans n’importe quelle langue du site ; nous répondons en espagnol ou en anglais, qui sont aussi les langues dans lesquelles les autorités peuvent s’adresser à nous.

Pour exercer vos droits sur vos données personnelles, écrivez à l’adresse indiquée dans la Politique de confidentialité.