Regole di pubblicazione

Chi può valutare e recensire

Possono valutare un corso e recensirlo le persone che hanno un account attivato, creato da almeno sette giorni, e che hanno completato almeno cinque lezioni di quel corso. Per valutare una lezione bisogna averla completata, con la stessa anzianità dell’account. Non importa che l’account sia gratuito, a pagamento o con accesso in regalo.

Come si verifica: contano le lezioni che hai segnato come completate dopo aver dedicato loro, una dopo l’altra, un tempo minimo di lettura, che dipende dalla durata di ciascuna lezione; e, nelle lezioni che richiedono un account o un abbonamento, dopo averle aperte con la sessione avviata. Una lezione che segni come completata pochi secondi dopo averla aperta, o più lezioni segnate insieme, non contano per recensire. È una verifica dei progressi registrati nel tuo account: non verifichiamo l’identità di nessuno né se ha pagato. Per questo le recensioni sono presentate per ciò che sono: recensioni di studenti che hanno completato almeno cinque lezioni del corso.

Ogni account ha una sola valutazione e una sola recensione per corso, e una sola valutazione per lezione. Puoi cambiare le tue stelle quando vuoi.

Non valutano né recensiscono gli account di chi lavora per Topos Uranos né quelli dei suoi familiari stretti. Se uno di questi account lo ha fatto in precedenza, le sue valutazioni e recensioni vengono ritirate.

Quando il tuo account compie un mese e hai completato cinque lezioni di un corso, ricevi in «Il mio account» un solo invito a recensire quel corso. Lo ricevono tutti gli account che soddisfano queste due condizioni, senza che prima chiediamo a nessuno se il corso è di suo gradimento, e non arriva per email. Puoi recensire senza aspettarlo.

Che cosa si pubblica

Pubblichiamo tutte le recensioni che rispettano queste regole, positive e negative. Nessuna viene respinta, nascosta o ritardata perché negativa o per il suo voto.

Le stelle si pubblicano subito, con o senza recensione scritta, e non passano per la revisione. Lo spazio per scrivere la recensione è vuoto: non suggeriamo che cosa dire.

Le stelle di un corso o di una lezione si mostrano quando ci sono almeno tre valutazioni, e l’elenco delle recensioni di un corso quando ci sono almeno tre recensioni pubblicate. Prima non si mostra nulla, nemmeno uno zero. La soglia è la stessa qualunque sia il voto.

Le recensioni compaiono per data, dalla più recente alla più vecchia, ciascuna con il suo giorno, le sue stelle e la firma scelta da chi l’ha scritta. Si mostrano quelle scritte nella lingua della pagina, con un selettore per vedere quelle in altre lingue. Non vengono modificate né tradotte: si pubblicano intere, nella loro lingua, oppure non si pubblicano.

Come si revisionano le recensioni

Le recensioni scritte vengono revisionate prima di essere pubblicate. Si pubblicano subito, e si revisionano dopo, solo quelle di chi soddisfa contemporaneamente tre condizioni: le sue ultime tre recensioni sono state approvate da una persona; non hanno avuto alcun rifiuto né ritiro negli ultimi trenta giorni; e non ha, in quei trenta giorni, un’altra recensione pubblicata subito che non sia ancora stata revisionata.

Anche così, si revisionano sempre prima di pubblicarle le recensioni che contengono link, indirizzi email, numeri di telefono o altri dati di contatto, oppure codice; quelle firmate in modo diverso da quello già approvato; quelle che riscrivono una recensione cancellata sullo stesso corso negli ultimi trenta giorni; e quelle di un account che ne ha già pubblicate due subito nelle ultime ventiquattro ore.

Tutta la revisione è svolta da una persona, che vede il testo e la firma, ma non le stelle: così la decisione non può dipendere dal voto. Anche le recensioni pubblicate subito vengono lette dopo. Un programma applica solo le regole dei due paragrafi precedenti, che decidono se una recensione attende o no la revisione: nessun programma approva, respinge o ritira una recensione, e nessuna regola guarda la valutazione.

Una recensione è testo semplice, senza formattazione, di al massimo 2000 caratteri e 30 righe. Ogni account può inviarne fino a cinque al giorno.

Perché una recensione viene respinta o ritirata

Una recensione viene respinta o ritirata solo per uno di questi criteri, fissati in anticipo e applicati allo stesso modo a ogni recensione, qualunque sia il suo voto o il suo tenore: contenuto diffamatorio; molesto o offensivo; osceno o sessualmente esplicito; volgare; discriminatorio; dati personali o immagine di un’altra persona; dati sensibili di chi scrive (per esempio, sulla sua salute); segreti commerciali; contenuto chiaramente falso o ingannevole; recensione che riteniamo ragionevolmente falsa; recensione del tutto estranea ai corsi; e link o codice.

La revisione decide sul testo. Se una recensione viene respinta, le sue stelle continuano a contare nella media, salvo che il criterio sia che la riteniamo falsa: in tal caso vengono ritirate anche le stelle.

Se ci sono indizi di frode (per esempio, account creati per alzare o abbassare il voto di un corso), possiamo ritirare tutte le valutazioni di un account, senza guardare quale voto abbiano dato. Una valutazione ritirata non può essere ripristinata cancellandola e valutando di nuovo: viene ripristinata solo se presenti reclamo e ti diamo ragione.

Non chiediamo mai a nessuno di cambiare il tenore della propria recensione, e non usiamo minacce legali né pressioni perché qualcuno ritiri la propria.

Come si calcola la media

La cifra che accompagna le stelle è la media semplice delle valutazioni pubblicate di quel corso o di quella lezione, arrotondata a un decimale, ed è sempre accompagnata dal numero di valutazioni. Tutte le valutazioni pesano allo stesso modo. C’è una sola media per corso, con le valutazioni date da qualsiasi lingua; accanto alle recensioni si indica quante ce ne sono in ciascuna lingua.

La media include le stelle di chi non ha scritto una recensione e, degli account già eliminati, le stelle che avevano almeno trenta giorni di anzianità al momento dell’eliminazione dell’account, conservate senza alcun legame con esso. Non include le valutazioni ritirate. Non usiamo le valutazioni per ordinare i corsi.

Niente pagamenti né premi

Topos Uranos non paga né premia le recensioni, e non dà nulla in cambio di una recensione o di una recensione con un tenore determinato. I codici e gli accessi in regalo non dipendono mai dal fatto che tu recensisca.

Firma e cancellazione

Quando pubblichi scegli come firmare: senza identificazione (che si applica se non scegli altro), con le tue iniziali, con il tuo nome, oppure con il tuo nome e la foto del tuo account Gravatar. Per firmare in uno di questi ultimi tre modi devi dichiarare di avere 16 anni o più; chi ha 14 o 15 anni pubblica sempre senza identificazione. La firma non può contenere cifre né spacciarsi per Topos Uranos o per il suo personale.

Se scegli la foto, si mostra quella del tuo account Gravatar, e solo se è classificata come adatta a tutti; il nostro server la richiede a Gravatar con un’impronta del tuo indirizzo email, come spiega l’Informativa sulla privacy. Chiunque può segnalare una foto inadeguata, e possiamo nasconderla in una singola pubblicazione.

Da «Il mio account» puoi, in qualsiasi momento, cancellare ciascuna valutazione, cancellare la tua recensione (con le stelle di quel corso) e revocare il permesso di testimonianza. Non puoi modificare una recensione: puoi cancellarla e scriverne un’altra, che per trenta giorni verrà sempre revisionata prima di essere pubblicata.

Testimonianze

Se, quando recensisci, dai un permesso separato, possiamo mettere in evidenza la tua recensione nel blocco «Testimonianze selezionate» della pagina del corso. Quel blocco è una selezione fatta da Topos Uranos: è indicato come tale e si trova accanto alla media, al numero totale di recensioni e a un link a tutte. Il testo si mostra senza modifiche.

Senza quel permesso, nessuna recensione viene usata come testimonianza. Puoi revocarlo quando vuoi da «Il mio account», e la tua recensione smette allora di essere messa in evidenza. Non mettiamo in evidenza recensioni che affermino un risultato (per esempio, aver superato un esame) che non sia rappresentativo di ciò che ci si può aspettare in generale.

Dubbi e dialoghi pubblicati

In ogni lezione a cui hai accesso puoi inviarci un dubbio sul suo contenuto, con un riferimento facoltativo al paragrafo o all’esercizio. Il dialogo è privato: lo legge e gli risponde una persona, in ordine di arrivo e senza un termine promesso, e le risposte ti arrivano come avvisi in «Il mio account». Ogni account può aprire fino a cinque dubbi al giorno e averne dieci aperti contemporaneamente. Un dubbio con risposta a cui non replichi entro trenta giorni viene chiuso; se vuoi continuare, ne apri un altro.

Quando segni «Il mio dubbio è stato risolto» puoi proporre che il dialogo venga pubblicato in «Domande su questa lezione» e scegliere come firmarlo, oppure non pubblicarlo. Se lo proponi, decidiamo noi se pubblicarlo. I tuoi messaggi si pubblicano così come li hai scritti, salvo che vi oscuriamo dati personali; possiamo aggiungere una nota finale con il riassunto della risposta, che è testo di Topos Uranos e può essere tradotta. Il dialogo resta nella sua lingua, senza traduzione.

A un dialogo pubblicato si applicano gli stessi criteri delle recensioni, e può essere segnalato e ritirato come queste. Puoi ritirarne la pubblicazione quando vuoi da «Il mio account»: i tuoi messaggi e la tua firma vengono eliminati, e la nota finale può restare pubblicata da sola. Ogni dialogo porta la sua data; se la lezione cambia e il dialogo perde senso, lo archiviamo e ti avvisiamo.

Segnalare un contenuto

Accanto a ogni recensione e a ogni dialogo pubblicato c’è un link «Segnala». Chiunque, con o senza account, può usarlo per avvisarci di un contenuto illecito, di una recensione falsa, di dati personali pubblicati, di una foto inadeguata, di una minaccia per la vita o la sicurezza di qualcuno, o per un altro motivo che spieghi.

La segnalazione chiede il tuo nome, il tuo indirizzo email, il motivo, una spiegazione e la dichiarazione che agisci in buona fede. Ti inviamo una conferma di ricezione, una persona la esamina senza indebito ritardo e ti comunichiamo per email la decisione presa: mantenere il contenuto, ritirarlo o nascondere la foto. Se non sei d’accordo con la decisione, puoi scrivere al punto di contatto. Chi ha pubblicato il contenuto non viene a sapere chi lo ha segnalato.

Le minacce per la vita o la sicurezza di una persona vengono trattate per prime e, se fanno sospettare un reato, vengono comunicate immediatamente alle autorità.

Se respingiamo o ritiriamo qualcosa di tuo

Ricevi in «Il mio account» un avviso con la decisione, il criterio applicato e, se c’è, una nota; e un’email che dice solo che hai un avviso, senza il suo contenuto.

Puoi presentare reclamo con il pulsante «Presenta reclamo» dell’avviso, entro i sei mesi successivi alla decisione, spiegando perché non sei d’accordo. Il reclamo è deciso da una persona. Se ti diamo ragione, il tuo testo viene pubblicato e, se le tue stelle erano state ritirate, puoi valutare di nuovo; altrimenti la decisione resta e te lo comunichiamo. Presentare reclamo non ti danneggia in alcun modo.

L’unica decisione che non ammette reclamo per questa via è il ritiro delle valutazioni dell’account di chi lavora per Topos Uranos o dei suoi familiari stretti. Nulla di quanto precede limita il tuo diritto di rivolgerti ai tribunali o alle autorità del tuo paese.

Contatto per autorità e utenti

Per qualsiasi questione relativa alle recensioni, alle valutazioni, ai dubbi o a queste regole, gli utenti e le autorità possono scrivere a contacto@toposuranos.com. È il punto di contatto unico di Topos Uranos per queste questioni.

I messaggi li legge e vi risponde una persona, non un sistema automatico. Puoi scrivere in qualsiasi lingua del sito; rispondiamo in spagnolo o in inglese, che sono anche le lingue in cui le autorità possono rivolgersi a noi.

Per esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati personali, scrivi all’indirizzo indicato nell’Informativa sulla privacy.