Правила публикации

Кто может ставить оценки и оставлять отзывы

Ставить оценку курсу и оставлять о нём отзыв могут те, у кого есть активированный аккаунт, созданный не менее семи дней назад, и кто прошёл не менее пяти уроков этого курса. Чтобы оценить урок, нужно его пройти, при том же сроке существования аккаунта. Не важно, бесплатный аккаунт, платный или с подарочным доступом.

Как это проверяется: учитываются уроки, которые вы отметили как пройденные после того, как уделили им, один за другим, минимальное время чтения, зависящее от объёма каждого урока; а для уроков, требующих аккаунта или подписки, также после того, как вы открыли их, войдя в аккаунт. Урок, отмеченный как пройденный через несколько секунд после открытия, или несколько уроков, отмеченных одновременно, для отзыва не учитываются. Это проверка прогресса, зарегистрированного в вашем аккаунте: мы не проверяем ничью личность и не проверяем, платил ли человек. Поэтому отзывы представлены как то, чем они являются: отзывы учащихся, прошедших не менее пяти уроков курса.

У каждого аккаунта может быть только одна оценка и только один отзыв на курс и только одна оценка на урок. Свои звёзды вы можете изменить когда угодно.

Не ставят оценок и не оставляют отзывов аккаунты тех, кто работает на Topos Uranos, и их близких родственников. Если такой аккаунт сделал это раньше, его оценки и отзывы удаляются.

Когда вашему аккаунту исполняется месяц и вы прошли пять уроков курса, вы получаете в разделе «Мой аккаунт» одно-единственное приглашение оставить отзыв об этом курсе. Его получают все аккаунты, отвечающие этим двум условиям, без того чтобы мы сначала спрашивали кого-либо, доволен ли он курсом, и оно не приходит по электронной почте. Оставить отзыв можно, не дожидаясь приглашения.

Что публикуется

Мы публикуем все отзывы, соответствующие этим правилам, положительные и отрицательные. Ни один отзыв не отклоняется, не скрывается и не задерживается из-за того, что он отрицательный, или из-за его оценки.

Звёзды публикуются сразу, с письменным отзывом или без него, и не проходят проверку. Поле для текста отзыва пустое: мы не подсказываем, что написать.

Звёзды курса или урока показываются, когда есть не менее трёх оценок, а список отзывов о курсе, когда опубликовано не менее трёх отзывов. До этого ничего не показывается, даже ноль. Порог одинаков при любой оценке.

Отзывы располагаются по дате, от самого нового к самому старому, каждый со своим днём, своими звёздами и подписью, которую выбрал автор. Показываются отзывы, написанные на языке страницы, с переключателем для просмотра отзывов на других языках. Отзывы не редактируются и не переводятся: они публикуются целиком, на своём языке, или не публикуются.

Как проверяются отзывы

Письменные отзывы проверяются до публикации. Сразу публикуются, а проверяются после, только отзывы тех, кто одновременно отвечает трём условиям: три их последних отзыва были одобрены человеком; за последние тридцать дней у них не было ни одного отклонения или удаления; и за эти тридцать дней у них нет другого отзыва, опубликованного сразу и ещё не проверенного.

Тем не менее всегда проверяются до публикации отзывы, содержащие ссылки, адреса электронной почты, телефоны или иные контактные данные, либо код; отзывы, подписанные иначе, чем уже одобренным способом; отзывы, повторно написанные вместо удалённого отзыва о том же курсе за последние тридцать дней; и отзывы аккаунта, который за последние двадцать четыре часа уже опубликовал сразу два отзыва.

Всю проверку выполняет человек, который видит текст и подпись, но не звёзды: так решение не может зависеть от оценки. Отзывы, опубликованные сразу, тоже прочитываются позже. Программа применяет только правила двух предыдущих абзацев, которые определяют, ждёт ли отзыв проверки: никакая программа не одобряет, не отклоняет и не удаляет отзыв, и ни одно правило не учитывает оценку.

Отзыв представляет собой простой текст без форматирования, длиной до 2000 символов и 30 строк. Каждый аккаунт может отправлять до пяти отзывов в день.

Почему отзыв отклоняется или удаляется

Отзыв отклоняется или удаляется только по одному из следующих критериев, установленных заранее и одинаково применяемых ко всем отзывам, какова бы ни была их оценка или смысл: клеветническое содержание; преследующее или оскорбительное; непристойное или откровенно сексуальное; вульгарное; дискриминационное; персональные данные или изображение другого человека; чувствительные данные автора (например, о его здоровье); коммерческая тайна; явно ложное или вводящее в заблуждение содержание; отзыв, который мы обоснованно считаем ложным; отзыв, совершенно не относящийся к курсам; а также ссылки или код.

Проверка выносит решение о тексте. Если отзыв отклонён, его звёзды продолжают учитываться в средней оценке, кроме случаев, когда критерий состоит в том, что мы считаем отзыв ложным: тогда удаляются и звёзды.

При наличии признаков мошенничества (например, аккаунтов, созданных для того, чтобы повысить или понизить оценку курса) мы можем удалить все оценки аккаунта, не глядя на то, какие оценки были поставлены. Удалённую оценку нельзя восстановить, удалив её и оценив заново: она восстанавливается, только если вы обжалуете решение и мы признаем вашу правоту.

Мы никогда не просим никого изменить смысл своего отзыва и не используем юридические угрозы или давление, чтобы кто-то удалил свой отзыв.

Как рассчитывается средняя оценка

Число рядом со звёздами представляет собой простое среднее опубликованных оценок этого курса или урока, округлённое до одного знака после запятой, и всегда сопровождается числом оценок. Все оценки имеют одинаковый вес. У каждого курса одна средняя оценка, включающая оценки, поставленные на любом языке; рядом с отзывами указывается, сколько их на каждом языке.

Средняя оценка включает звёзды тех, кто не написал отзыв, а также те звёзды уже удалённых аккаунтов, которые на момент удаления аккаунта были поставлены не менее тридцати дней назад; такие звёзды сохраняются без какой-либо связи с аккаунтом. В неё не входят удалённые оценки. Мы не используем оценки для упорядочивания курсов.

Без оплаты и вознаграждений

Topos Uranos не платит за отзывы и не вознаграждает за них и ничего не даёт в обмен на отзыв или на отзыв определённого содержания. Коды и подарочный доступ никогда не зависят от того, оставите ли вы отзыв.

Подпись и удаление

При публикации вы выбираете, как подписаться: без указания личности (это применяется, если вы не выберете иное), своими инициалами, своим именем или своим именем и фотографией вашей учётной записи Gravatar. Чтобы подписаться любым из трёх последних способов, вы должны подтвердить, что вам 16 лет или больше; тот, кому 14 или 15 лет, всегда публикует без указания личности. Подпись не может содержать цифры или выдавать себя за Topos Uranos или его сотрудников.

Если вы выбираете фотографию, показывается фотография вашей учётной записи Gravatar, и только если она отнесена к категории, допустимой для любой аудитории; наш сервер запрашивает её у Gravatar с помощью отпечатка вашего адреса электронной почты, как объясняет Политика конфиденциальности. Любой человек может сообщить о неподобающей фотографии, и мы можем скрыть её в отдельной публикации.

В разделе «Мой аккаунт» вы можете в любой момент удалить каждую оценку, удалить свой отзыв (вместе со звёздами этого курса) и отозвать разрешение на включение в подборку. Отзыв нельзя редактировать: его можно удалить и написать другой, который в течение тридцати дней всегда будет проверяться до публикации.

Подборка отзывов

Если при написании отзыва вы даёте отдельное разрешение, мы можем выделить ваш отзыв в блоке «Подборка отзывов» на странице курса. Этот блок представляет собой подборку, составленную Topos Uranos: он так и обозначен и размещается рядом со средней оценкой, общим числом отзывов и ссылкой на все отзывы. Текст показывается без изменений.

Без этого разрешения ни один отзыв не используется в качестве рекомендации. Вы можете отозвать его когда угодно в разделе «Мой аккаунт», и тогда ваш отзыв перестаёт выделяться. Мы не выделяем отзывы, утверждающие о результате (например, о сданном экзамене), который не отражает того, чего можно ожидать в целом.

Вопросы по урокам и опубликованная переписка

На каждом уроке, к которому у вас есть доступ, вы можете отправить нам вопрос по его содержанию, по желанию указав абзац или упражнение. Переписка закрытая: её читает и на неё отвечает человек, в порядке поступления и без обещанного срока, а ответы приходят вам как уведомления в разделе «Мой аккаунт». Каждый аккаунт может открывать до пяти вопросов в день и иметь одновременно до десяти открытых. Вопрос, на который дан ответ и на который вы не отвечаете в течение тридцати дней, закрывается; если хотите продолжить, откройте новый.

Отмечая «Мой вопрос решён», вы можете предложить опубликовать переписку в блоке «Вопросы по этому уроку» и выбрать, как её подписать, или не публиковать её. Если вы это предлагаете, мы решаем, публиковать ли её. Ваши сообщения публикуются так, как вы их написали, если только мы не вычеркнем из них персональные данные; мы можем добавить итоговое примечание с кратким изложением ответа, которое является текстом Topos Uranos и может переводиться. Переписка остаётся на своём языке, без перевода.

К опубликованной переписке применяются те же критерии, что и к отзывам, и о ней можно сообщить и её можно удалить так же, как отзыв. Вы можете снять её с публикации когда угодно в разделе «Мой аккаунт»: ваши сообщения и ваша подпись удаляются, а итоговое примечание может остаться опубликованным само по себе. Каждая переписка имеет свою дату; если урок меняется и переписка теряет смысл, мы помещаем её в архив и сообщаем вам об этом.

Как сообщить о материале

Рядом с каждым отзывом и каждой опубликованной перепиской есть ссылка «Сообщить». Любой человек, с аккаунтом или без него, может воспользоваться ею, чтобы сообщить нам о незаконном материале, ложном отзыве, опубликованных персональных данных, неподобающей фотографии, угрозе жизни или безопасности кого-либо или по другой причине, которую он объяснит.

В сообщении указываются ваше имя, ваш адрес электронной почты, причина, объяснение и заявление о том, что вы действуете добросовестно. Мы отправляем вам подтверждение получения, человек рассматривает сообщение без неоправданной задержки, и мы сообщаем вам по электронной почте принятое решение: оставить материал, удалить его или скрыть фотографию. Если вы не согласны с решением, вы можете написать в контактный пункт. Автор материала не узнаёт, кто о нём сообщил.

Угрозы жизни или безопасности человека рассматриваются в первую очередь и, если они вызывают подозрение в преступлении, немедленно сообщаются властям.

Если мы отклоняем или удаляем ваш материал

Вы получаете в разделе «Мой аккаунт» уведомление с решением, применённым критерием и, если оно есть, примечанием; и письмо по электронной почте, в котором говорится только о том, что у вас есть уведомление, без его содержания.

Вы можете обжаловать решение кнопкой «Обжаловать» в уведомлении в течение шести месяцев после решения, объяснив, почему вы с ним не согласны. Жалобу рассматривает человек. Если мы признаем вашу правоту, ваш текст публикуется, а если ваши звёзды были удалены, вы можете оценить заново; если нет, решение остаётся в силе, и мы сообщаем вам об этом. Обжалование ничем вам не вредит.

Единственное решение, которое нельзя обжаловать этим способом, это удаление оценок аккаунта того, кто работает на Topos Uranos, или его близких родственников. Ничто из сказанного не ограничивает ваше право обратиться в суд или к властям вашей страны.

Контакты для властей и пользователей

По любому вопросу, связанному с отзывами, оценками, вопросами по урокам или настоящими правилами, пользователи и власти могут писать на адрес contacto@toposuranos.com. Это единый контактный пункт Topos Uranos по этим вопросам.

Сообщения читает и на них отвечает человек, а не автоматическая система. Вы можете писать на любом из языков сайта; мы отвечаем на испанском или английском языке, и на этих же языках к нам могут обращаться власти.

Чтобы осуществить свои права в отношении ваших персональных данных, напишите по адресу, указанному в документе Политика конфиденциальности.