سياسة الاسترداد

متى وكيف يمكنك طلب استرداد مبلغ اشتراك في Topos Uranos.

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

الدفعة الأولى

إذا لم تكن راضيًا عن اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل مبلغ الدفعة الأولى خلال 14 يومًا من الاشتراك، من دون الحاجة إلى بيان السبب. ويسري ذلك على الخطة الشهرية والخطة السنوية.

التجديدات

لا تُسترد مبالغ التجديد، ما لم ينص قانون بلدك على خلاف ذلك. ولتجنّب رسوم لا ترغب فيها، يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من «حسابي»: فلن تُفرض عليك أي رسوم أخرى، وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

تغيير الخطة

عند تغيير الخطة لا يُحصَّل إلا الفرق المحسوب بالتناسب، الذي يُعرض قبل التأكيد؛ ولا يُسترد هذا المبلغ على حدة، لكنه يدخل في مهلة الدفعة الأولى إذا جرى التغيير خلالها.

الأخطاء والرسوم المكررة

إذا حُصِّل منك مبلغ عن طريق الخطأ، أو مرتين، أو بعد أن ألغيت التجديد في الوقت المناسب، فإننا نردّ إليك المبلغ كاملًا، من دون أي مهلة.

كيفية تقديم الطلب

اكتب إلى privacidad@toposuranos.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع ذكر رقم الفاتورة، أو ردّ على رسالة الإيصال التي أرسلتها إليك Paddle. وتعالج Paddle، بصفتها التاجر الرسمي، عملية الاسترداد إلى وسيلة الدفع نفسها؛ وبحسب مصرفك، قد يستغرق ظهور المبلغ ما بين 5 و10 أيام عمل.

ما يحدث للوصول

عند استرداد دفعة ما، يُلغى الاشتراك المقابل لها ولا يعود المحتوى المدفوع متاحًا. أما حسابك وتقدّمك والجزء المجاني من الدورات فتبقى محفوظة.

حقوقك

لا تقيّد هذه السياسة الحقوق التي تكفلها لك قوانين حماية المستهلك في بلدك. وفي كل ما عدا ذلك تسري الشروط والأحكام.